Aiuto, le black list!

Cara Mlist e Cara Elena,

pongo un problema che ci sta riguardando pesantemente negli ultimi tempi e
di cui non vedo chiaramente l'uscita.

PREMESSA:
Gestiamo una newsletter verticale nel nostro settore (sicurezza sul
lavoro) fin dal 1999 con tutti i crismi della netiquette, privacy, sistemi
di iscrizione con double opt-in ecc. La NL, di solo testo, ha circa 16.000
iscritti ed è quotidiana.

PROBLEMA:
Molti utenti ci stanno chiamando dicendoci che non ricevono più la NL
(chissà quanti non ci chiamano!).

Nelle migliaia di mail che ci tornano ogni giorno (sistemi automatici di
risposta, filtri, utenti inesistenti, caselle piene, time out ecc.) vi
sono alcuni messaggi che fanno riferimento al fatto che siamo iscritti a
delle black list.

RICHIESTA ALLA LISTA:
Esistono regole?
Esiste letteratura sull'argomento?
Quali sono le modalità per farsi togliere dalle black-list?
Esistono dei programmini per la classificazione delle risposte?

Grazie a tutti per l'aiuto.

Matteo Meroni