APPLE ed il marketing secondo manuale

Salve a tutti, buona gente di lista.

Prima di andare on-subject permettetemi di comunicarVi che mi sono dato al
CAT Marketing, nel senso che stanotte ho trovato (ma credo sia meglio dire
che loro hanno trovato me) una deliziosa famigliola di gattini, 4 cuccioli
e mamma gatta. Se qualche iscritto alla lista, dalla zona di Catania,
fosse interessato si faccia pure avanti. Non ho computer disponibili per
tutte e 5 ;-))

Bene tornando al merketing ....umano...
Vi metto a conoscenza di cosa sta facendo Apple negli USA. Sta aprendo una
rete di 25 negozi di proprietà (già due sono operativi). Il cui obiettivo
non è tanto la vendita dell'hardware (che comunque ha già reso oltre
600.000 dollari a negozio nel solo weekend di apertura) ma l'assoluta
fidelizzazione del cliente, che già - parlando di Apple - è molto elevata.

In negozi dal look particolare e molto curato, al grido di SHOP DIFFERENT,
si trova tutto ciò che si può fare con un Mac, c'è addirittura il Genius
Bar, dove il pubblico può porre tutti i quesiti che vuole. Se il genius di
turno non riuscisse a rispondere, una hotline diretta apre un canale con i
laboratori della sede Apple in California.

Ci sono poi gli angoli per il video e l'audio digitale etc. Insomma il
massimo per un cliente informatico. Il luogo ideale dove trovare tutto di
tutto ed il perchè di tutto ;-)

Praticamente un manuale di customer satisfaction applicato alla lettera.
Ed i risultati si vedono, i negozi sono stati "assaltati" subito da 7000
persone, creando anche problemi di ordine pubblico.

Comunque potete leggere ulteriori info direttamente sul sito di Apple
www.apple.com e sul sito www.macity.it, riferimento italiano per il mondo
Mac.

Gentili lettori saluti e baci dalla calda sicilia, torno a curare le
piccole, meno male che non allatto, ci mancherebbe anche questa ;-)))

bye

mario

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Mario Bucolo, Museumland.com CEO
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