Chl senza telefono

vi scrivo perche' sono reduce da una telefonata che mi ha stupefatto...

ho prenotato settimana scorsa, presso il POPITT di CHL della mia citta',
un po' di hardware per potenziare il mio computer che e' invecchiato...

nell'occasione abbiamo concordato di rivederci questa sera (mercoledi')
per il ritiro del tutto.

oggi, scoperto di avere un problema, cerco di comunicare con questo punto
vendita, ma non trovo il numero di telefono; pensando di essermi
sbagliato telefono alla sede di Firenze dove una gentilissima operatrice
mi conferma che i POPITT non hanno il telefono!

ho cercato di capire il senso della cosa e, prima di ricevere la risposta
ufficiale (so che CHL ci legge :-)), apro il dibattito: si puo' fare
customer care senza telefono? qual e' la ragione di questa scelta?

baci alla lista