Crm... cos'è, se magna?

Buongiorno a tutta la lista, che seguo con rispetto da tempo imparando
qualcosa ogni giorno.

oggi, diversamente dal solito, intervengo perché cerco un aiuto "expert"
in campo marketing.

premessina: sono un copywriter che gioca all'impresa: agenzia di
creatività pubblicitaria (media classici) con servizi di produzione (no
media).

mai fatto marketing, né tanto meno venduto. solo guardato da bordo campo
clienti e consulenti lavorare sulle loro strategie. noi veniamo dopo, al
brief di comunicazione.

un cliente (vendita diretta di cose buone per la tavola) oggi mi chiede:

come potremmo fare col crm secondo lei? per il call center, ci servirebbe
qualcuno per gestire le telefonate in modo razionale, scadenziando i
recall da fare ecc ecc... c'è una giungla di offerte, ma non so come
orientarmi...ci fa un pensiero anche lei?

ecco il mio pensiero: aiuto!

grazie e buona continuazione,

massimo carraro
massimo carraro pubblicità srl
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