Crm in banca

Ciao a tutta la lista,

alle prese con la progettazione di una soluzione crm
per le banche, mi piacerebbe avere qualche
suggerimento da parte vostra..in particolare: quali dati/informazioni sul
cliente inserire nel db (oltre
ai soliti anagrafici, territoriali..), quali interrogazioni/segmentazioni
a fini marketing e selling sono piĆ¹ appropriate?

grazie mille

Federica