CRM nel turismo

Un saluto a tutta la lista,

spero siate fuori a godervi questa bella giornata..alla faccia mia che
sono chiusa in casa a studiare!

Sono nuova della lista, ma vi leggo e seguo già da un pò...e apprezzo
molto il clima di condivisione che si è creato. (ho letto anche gli
archivi;))

Volevo chiedervi se mi potevate aiutare nelle ricerche per la mia tesi.
CRM nell'industria del turismo e dell'ospitalità, questo il tema!

Di CRM avete già parlato, lo so..ma di come questa sia stata adottata
soprattutto nelle piccole e medie realtà del settore turistico forse
ancora no...(non ho letto TUTTO l'archivio!)

In particolare, mi piacerebbe trovare il modo più efficace per integrare
il lavoro che ruota attorno al sito web (visibilità, promozione,
usabilità) con la filosofia del crm e con le sue applicazioni.

link, testi, software...tutto può essermi utile. Se poi vi va di darmi
anche consigli e pareri più approfonditi ancora meglio!

Aspetto vostre notizie.

Flavia Zallocco.
flaviettaz@hotmail.com