Customer Ownership?

Salve a tutta la lista

Mi chiamo Giovanni e sono un affezionato di mlist anche se scrivo poco:
Volevo chiedervi se qualcuno di voi ha già informazioni approfondite
sull'argomento Customer Ownership.

E' concetto emerso durante il lavoro e mi piacerebbe avere informazioni
più dettagliate.

Se qualcuno può darmi una mano ne sarei felicissimo.
Ringrazio comunque tutti per il contributo che ogni giorno viene dato su
mlist.....un supporto di conoscenza incredibile.

ciao
Giovanni