E-mail Auditing

Salve a tutti,

intervengo per la prima volta in questa lista chiedendo informazioni
sull'auditing delle mail ricevute da un sito. Si fa un gran parlare
dell'auditing dei siti web e dei prodotti che consentono questa pratica
(web trends &C) ma ben poco ho sentito parlare di procedure di gestione
delle mails ricevute. Faccio un esempio concreto: un sito istituzionale
vuole monitorare le richieste ricevute via mail dai suoi utenti, chi
scrive, perchè scrivono, cosa chiedono, in quanto scrivono ecc....

Ci sono delle pratiche consolidate e degli strumenti conosciuti per
organizzare questo tipo di attività?

Un grazie a chiunque mi sappia fornire informazioni su questo aspetto
trascurato dellìauditing.

Matteo Pompoli
Consulente Area Progetti
Ervet - Politiche per le Imprese SpA
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