Hosting e Privacy!

Ciao a tutta la lista,

ho acquistato diversi pacchetti (sia per me che per i miei clienti)
hosting presso un famosissimo fornitore di hosting e housing italiano.

Fino a circa 15 giorni fa, tutto ok, nessun problema, e quando tutto
filava a meraviglia un blocco della macchina server ha fatto saltare la
connessione DSN del mio database MySQL. Da quel giorno, inizia una dura
lotta tra me ed il fornitore, di cui faro' un sunto basato su statistiche:

  • 29 email inviate;
  • 2 fax;
  • 5 telefonate.
  • Le risposte da parte loro sono state minime, quindi insospettito chiedo
    info in merito ad un altro mio dominio presso di loro e a distanza di
    qualche secondo invio nuovamente una richiesta di chiarimenti in merito al
    database, conclusione: la prima mail ha avuto risposta quasi immediata, la
    seconda ancora aspetta...

    Nella giornata di venerdi, metto su 2 pagine asp, e come per magia via
    browser ho pieno accesso a tutte le pagine (possibilita' di scaricarle) ed
    a tutti i database degli oltre 500 siti che hanno in hosting. Alcuni di
    questi siti raccolgono: numeri di carta di credito, dati personali ecc...
    ecc...

    Chiaramente segnalo la cosa via fax ed aggiungo l'ennesima richiesta di
    chiarimenti (mi sono scocciato del supporto), e fino ad ora nessuna
    risposta.

    Stamattina tento per l'ennesima volta di chiamare e finalmente parlo con
    un responsabile che mi dice che era al lavoro per me, chiaramente beffa
    delle beffe, fino ad ora ancora nulla....

    Quello che mi chiedo io e': considerando che in modo del tutto semplice ho
    avuto accesso a tutti i database dei siti hostati in quella macchina, e
    credo quindi che in modo altrettanto semplice e sempre via browser (quindi
    non si commettono reati relativi ad hacker, cracker ecc... ecc...)
    qualunque altro malintenzionato possa accedere ai miei database (dove
    raccolgo informazioni personali e dati di aziende tra gli altri, e dove
    garantisco il rispetto delle varie direttive e leggi in materia di
    privacy), quali azioni posso lanciare per tutelarmi e tutelare i miei
    utenti?

    Inoltre: essendo che ho investito circa 2.000 euro in pubblicita',
    pubblicita' che chiaramente e' andata persa a causa della mancata
    possibilita' di registrarsi, per non parlare poi delle conseguenze che
    questo problema ha avuto, ha ed avra', che azioni posso iniziare in questo
    caso?

    Grazie
    Domenico