Impersonale o personale?

Ciao lista!
Vorrei porvi un quesito che spero apra una discussione interessante.
Da quando lavoro nel web, una delle poche cose che ho imparato è che il rapporto con l'utente è di uno a uno, e un modo per esprimere questo rapporto è usare nel linguaggio una forma quanto più personale possibile.
Tuttavia mi chiedo: se mi rivolgo ad un target medio-alto (per intenderci manager, liberi professionisti...) qual'è il giusto compromesso da adottare?
Nel caso ad esempio di una presentazione di un prodotto con una DEM/Landing Page, se uso l'impersonale rischio che la mia comunicazione passi per qualcosa di poco vicino all'utente, mentre se uso la forma personale rischio forse di non essere presa troppo sul serio dal mio target.
Voi che ne pensate?
grazie