Instant Messaging come strumento di lavoro

Salve a tutti,

sto svolgendo una ricerca nel'ambito della preparazione di una tesi di
laurea. In particolare mi interessava valutare la propensione all'utilizzo
di software di instant messaging quale strumento teso a migliorare la
collaborazione nelle organizzazioni.

Quanti di voi, ad esempio, preferirebbero utilizzare una soluzione di
instant messaging invece che ricorrere alla combinazione telefono/email?

Cordiali saluti,
Tiziano.