Piattaforma di e-commerce completa

Un saluto alla lista. Scrivo per avere un supporto dai Massimi Esperti del web.

L'anno scorso la mia societa' ha creato e da allora gestisce un sito dedicato a temi legati alla salute. Posto che la sezione di contenuti doveva essere implementata e rimpolpata prima di iniziare a vendere alcunche', nel giro di pochi giorni dalla partenza abbiamo invece iniziato a vendere e da allora inseguiamo le vendite e ci siamo dedicati poco ai contenuti.

Adesso e' giunto il momento di dare il giusto supporto infrastrutturale a un'attivita' in continua crescita. Al centro del cambiamento c'e' la scelta della "piattaforma di e-commerce ideale". Benche' anche io sia costretto a sapere che una cosa del genere non esiste (come LA DONNA IDEALE o IL LAVORO
IDEALE) questo mi sembre il posto piu' adatto a lanciare una richiesta. Il concetto principale riguarda la gestione del ciclo completo di vendita.

La piattafroma che utilizziamo adesso (e-display) si occupa soltanto di un pezzetto del lavoro necessario a chi si occupa di e-commerce, ovvero della vendita. Ma e-commerce e commercio sono due voci completamente sovrapponibili, quindi tra noi e chi ha un negozio di pentole le problematiche sono le stesse: gestire gli ordini presso i fornitori, gestire il magazzino, le vendite, la fatturazione, le spedizioni...

Parto quindi da alcune indicazioni di cose che sappiamo e che desideriamo dalla nostra nuova piattaforma:

1. AD HOC O PACCHETTO?
So che potrei far sviluppare da un team di programmatori una piattaforma su misura per le nostre esigenze.
I pro della soluzione sono che descrivo quello che voglio e qualcuno lo costruisce proprio come lo voglio.
I contra della piattaforma personalizzata sono da un lato i costi di sviluppo e dall'altro i costi di manutenzione: non esistono patch collettive che vengono rilasciate dalla societa' ma ogni volta che qualcosa non funziona e deve essere sistemato, pago di nuovo.
Quindi io preferisco un pacchetto. Anche per avere accesso a forum di altri utilizzatori, a faq, tips and tricks ecc. Magari anche a tools aggiuntivi sviluppati da terze parti o dalla stessa casa di produzione.

2. LOCALE O ONLINE?
Io cerco un pacchetto che abbia la possibilita' di essere gestito anche localmente, come si trattasse di un gestionale di un negozio, per poter gestire anche le vendite "da negozio". Alcune richieste ci vengono infatti rivolte telefonicamente e io voglio poter inserire e gestire gli ordini anche se non mi funziona il collegamente a internet.
La gestione "locale" deve prevedere anche la possibilita' di alcune variabili che vengono inserite per assecondare richieste particolari
(principalmente sconti o spese gratuite).

3. CODICI PROMOZIONE
Dev'essere possibile attivare dei condici promozione che consentono di avere sconti o condizioni particolari (per esempio: spese di spedizione gratuite) per gruppi di prodotti o per tutti i prodotti, per gruppi di utenti o per tutti gli utenti, A TEMPO (con scadenza temporale) O SENZA SCADENZA.

4. PERSONALIZZAZIONE GRAFICA
Dev'essere possibile utilizzare il software mantenendo l'aspetto del sito simile a quella attuale.

5. GESTIONE GLOBALE
Dev'essere possibile utilizzare il software a partire dalla gestione di fornitori e ordini per arrivare alla vendita e alla fatturazione.

6. AFFILIAZIONE
Oltre ai codici promozione, mi piacerebbe che la piattaforma avesse la possibilita' di attivare programmi di affiliazione che rendano facile e trasparente la distribuzione delle commissioni agli affiliati.

Se qualcuno ha gia' sperimentato una piattaforma efficace e che consente di soddisfare la maggior parte delle nostre necessita', puo' segnalarmela?

Se qualcuno invece sviluppa piattaforme di e-commerce, potra' trarre spunto della mie richieste per costruirne una che fara' di certo la felicita' di molti merchant.

Grazie a tutti,

Marco Morello
www.supersalute.com