Software per e-CRM

Carissimi listaroli,

sono oggi qui per proporvi un nuovo ed entusiasmante quesito:

Che software comprare per fare un po' di sano e-CRM?

Premesse:

  • Siamo un sw house che sta cominciando a scommettere sull'e-commerce,
  • anche se è ancora poco tempo che ci stiamo lavorando sopra.

  • Per CRM intendo un unico sistema integrato per la gestione e lo storico
  • dei contatti (on e off-line), l'invio di e-mail a gruppi di utenti, un
    sistema di report, etc....

    Tralasciando i grandi del settore, ho provato a fare un giro veloce in
    rete per rendermi conto dell'offerta per le PMI.

    Per ora ho scaricato e provato:

    ACT!2000:
    sembra sia il più usato in assoluto nelle PMI. Mi sembra un outlook più
    evoluto, anche se non ha una gestione delle e-mail completa. Sicuramente
    si possono creare gruppi per fare invii contemporanei, ma ancora non ci
    sono riuscito!

    GoldMine:
    Più raffinato di ACT!2000, ma con le stesse funzioni.

    Maximizer:
    Forse il miglior gestore contatti commerciali. possibilità di creare
    report, forecast etc..
    sul lato gestione mail non ci siamo proprio... mi sembra semplicemente
    interfacciato al client di posta di microsoft.

    Soffront TRACKWeb CRM:
    Sto aspettando la demo in PowerPoint(!). Leggendo la descrizione dal loro
    sito mi sembra che sia quello più focalizzato per le vendite online.

    SuperOffice CRM 5
    Anche qui misono limitato a leggere la descrizione dei prodotti e mi
    sembra che ci sia solo una integrazione con outlook per la gestione dei
    contatti

    Ovviamente la lista continua. vi terrò aggiornati.
    Se nel frattempo avete consigli... ben vengano!
    Grazie

    Ciao

    Fabrizio

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