Software per gestire la fidelizzazione del cliente.

Un saluto a tutti gli amici della lista.

Vi scrivo questa mia per sottoporvi un quesito cui, da alcune settimane,
sto cercando di trovare una risposta soddisfacente.
Premetto che, in famiglia, abbiamo un negozio che si occupa di
commercializzare prodotti per il fai da te. Si stava valutando la
possibilità di creare un sistema di fidelizzazione della clientela e, per
questo, ho cominciato a guardarmi intorno.

Il panorama che mi si è presentato non è dei più incoraggianti.
Non è una questione di prezzo (o meglio lo diventa nel momento in cui chi
mi propone un investimento abbastanza cospicuo non abbia piena
dimestichezza con il prodotto che vuol proporre), ma di capacità di
adattarsi alle necessità di un'attività diversa dalle altre.

A questo punto, mentre continuo la mia ricerca, mi rivolgo a tutti voi.
C'è qualche soluzione di customer loyalty che vi sentireste di
consigliare? Oppure c'è qualche azienda che a vostro parere merita di
essere contattata?

Avete esperienza in merito alla realizzazione e gestione di questi
programmi?

Si parla tanto di 1to1, ma quando lo si cerca di mettere in pratica, la
cosa diviene davvero difficile.

Grazie a tutti per la disponibilità
--
Antonio Capaldo
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rivista online per utenti Macintosh
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