strategie di e-mail marketing

Ciao a tutti quelli della lista,

sono uno studente alle prese con strategie di e-mail marketing.

Vorrei sottoporre a chi è interessato a rispondermi la questione seguente:
quali sono i software verso i quali ci si deve rivolgere nel caso in cui
si abbia un sito con un certo numero di utenti registrati che usufruiscono
di certi servizi quali newsletter, casella di posta elettronica, ecc...e
nel caso in cui si voglia targettizzare la propria utenza in modo tale da
poter scegliere un segmento di utenti su cui puntare?

In altre parole, vorrei sapere quali sono i programmi che rilevano il
feedback degli utenti in modo tale che sia possibile determinare, tra gli
utenti registrati, quanti sono quelli che si sono registrati e basta e
quanti sono quelli che utilizzano con una certa regolarità i servizi del
sito.

Vi ringrazio per l'attenzione riservatami,
ciao a tutti

pedro