Tecniche di Problem solving

Ho visto in alcuni annunci di ricerca di personale che per alcune figure
professionali legate al web viene richiesta una "buona capacità di problem
solving" e conoscenza dei software ad esso collegati.

Qualcuno sa dove poter prendere informazioni a tal proposito per
approfondire un po' il discorso?

Grazie

Fabio Moretti