[tesi] Comunità virtuali per il business aziendale

Salve a tutta la lista...

Questo è il mio primo intervento, sto lavorando alla mia tesi di laurea in
Scienze della comunicazione e il vostro contributo sta risultando davvero
prezioso per il mio lavoro e per la mia formazione.

L'argomento che sto affrontando è quello delle comunità virtuali, come
possibile fonte di business (le community orientate ad un rapprto nuovo
con il cliente, di scambio e customer satisfaction, e come generatrici di
valore) e come fonte di learning (se si creano comunità professionali
all'interno delle aziende è più facile il knowledge management e la
formazione professionale).

Ho trovato alcuni testi di riferimento (pochi per una tesi) e più
materiale in rete.

Volevo chiedere a Voi della lista che ne pensate, sopratutto se credete
che in Italia, dato che vi è una moltitudine di pmi, possano essere degli
strumenti utili (sto provando ad analizzare il caso di alcuni distretti
industriali italiani che hanno creato comunità online business to
business), e se qualcuno di voi avrebbe qualche caso studio da
indicarmi.....insomma più materiale mi potete indicare...

Grazie e saluti a tutti

Gaia Provvedi