User experience, usability etc. [lungo]

buongiorno a tutta la lista,

vorrei contribuire ai vari dibattiti sul tema della usability, raccontando
la mia "user experience" sul sito di una società italiana che si occupa di
questa disciplina.

è il 12 ottobre 2001 (ricordate questa data) e appena dopo la pausa pranzo
sto frequentando il sito di una nota societa italiana che si occupa di
usability, alla ricerca di qualche interessante contributo su questo tema
e in particolare su qualche seminario al quale partecipare, non ultimo
questo è un tema che andrà trattato nell'ambito del progetto al quale sto
lavorando.

la home page della società è ben strutturata per dare una immediata
percezione dell'ampiezza del sito e permettere di raggiungere ciò che
interessa con un solo clic, un ottimo biglietto da visita per chi si vuole
occupare seriamente di usability.
seleziono quindi nella parte destra dello schermo il link che mi
interessa: "Corsi, eventi ed opportunità varie - Notizie, informazioni ed
opportunità dalla comunità di Human-Computer Interaction."

al centro della pagina che mi appare vedo immediatamente la sezione
"eventi" (magari la vedo solo perchè quella precedente, "corsi", è molto
breve... se fosse più lunga non comparirebbe nella pagina e non vi sono
link di navigazione locale).

è con mia grande sorpresa che esaminando i 22 link proposti noto che:

  • dalla pagina in cui compaiono i link non è possibile dedurre granchè, in
  • particolare dove e quando si terrà l'evento (così me li devo cliccare
    tutti...);

  • dei 22 link, 20 rimandano effettivamente ad eventi (buona parte dei
  • quali già avvenuti) mentre i due rimanenti rimandano uno ad un articolo
    del proprietario della società (con abbandono del sito) ed uno al sito
    della casa editrice che ha pubblicato un libro del proprietario della
    società (sempre con abbandono del sito).

  • gli eventi a cui fanno riferimenti i restanti 20 link non sono ordinati
  • in alcun modo (almeno non mi è parso, magari "sono io che sbaglio",
    "sindrome di Norman" che si sta facendo strada nel mio subconscio...):

  • 1° -> maggio 2001
  • 2° -> boh?
  • 3° -> aprile 2001
  • 4° -> settembre 2001
  • 5° -> gennaio 2001
  • 6° -> settembre 2001
  • 7° -> boh?
  • etc.
  • il 10° link, quello all'articolo, non si capisce perchè stia nella
  • categoria "eventi"

  • il 18° link, quello alla casa editrice, è invece riferibile ad un
  • evento, infatti riporta: "Esce il libro Usabilità dei siti Web", ma la
    pagina a cui rimanda non contiene nessun riferimento ad una data
    riferibile ad un evento di presentazione(che sarebbe comunque già passato,
    dato che il libro è uscito, cito il sito dell'editore, nel luglio 2000)

    ma ci sono altre belle cose che sto vedendo:

  • la lista "corsi" contiene tre link a tre corsi tutti tenuti dal
  • proprietario della società/sito;

  • il 2° ("Corsi di usabilità dei siti Web") riporta la data del 6 luglio
  • 2001, ma per chi lo ritenesse "Troppo in là nel tempo", esistono altre
    opportunità; effettivamente, essendo il 12 ottobre 2001, lo ritengo
    "Troppo in là nel tempo", per cui clicco sul link e... torno alla pagina
    di presentazione dei link (sicuramente sono io che sbaglio).

    bene, la mia esperienza finisce qui, e anche la possibilità che questa
    società partecipi al progetto cui mi occupo all'interno dell'azienda in
    cui lavoro... (ma sicuramente sono io che sto sbagliando...).

    ciao a tutta la lista
    andrea

    p.s.
    sul sito di questa società esiste una sezione denominata "Storie di
    insuccesso: esperienze di utenti finali" alla quale si può contribuire,
    che dite, se gliela mando la pubblicheranno?

    pp.ss.
    ma a chi di voi ha letto "The Cluetrain Manifesto", "utente finale" cosa
    fa venire in mente?