Eh, non sono mica tanto d'accordo con questo ultimo post. E' possibile naturalmente che qualcuno sia contento perchè trova utile questo servizio, ma in generale ho l'impressione che la grande confusione sotto il cielo della privacy favorisca grandemente questo genere di contatto senza che però questo sia effettivamente gradito da chi poi se lo becca. Parlando personalmente, a me dà veramente fastidio che mi scrivano al cellulare (magari alle tre di notte...), anche se magari può essere una cosa utile anche se io in quel momento non lo percepisco come tale.
Questa posizione mi ricorda molto una ricerca di Bain & Co. sulla percezione: l'80% dei CEO crede che la propria marca fornisca una customer experience superiore, l'8% dei loro clienti è d'accordo con questa affermazione.
ciao
Alessia