Re: Come organizzare un corso e.commerce

mi è stato chiesto di organizzare ed insegnare ad un corso di e.commerce.
Secondo voi, con un argomento così vasto, quali dovrebbero esssere gli
aspetti più importanti da trattare, o meglio, quelli ai quali voi non
vorreste mai rinunciare??

Cioè una domandina da poco :)

Credo che in molti avranno da darti delle indicazioni ed io dal mio canto
vorrei che a mio figlio qualcuno spiegasse:

Per gli aspetti di analisi preliminare

  • scelta del prodotto da vendere tra quelli aziendali
  • studio del mercato ed identificazione di confini geografici
  • identificazione dell'acquirente tipo
  • Per gli aspetti organizzativi

  • organizzazione aziendale in cui si inserisce l'impianto
  • definizione dei ruoli, procedure e flussi
  • alert e segnali
  • magazzini
  • spedizioni
  • pagamenti
  • assistenza post vendita
  • resi
  • Per gli aspetti di sistema informativo

  • integrazione o collegamento tra il sistema di eCommerce e il sistema Erp
  • aziendale

  • integrazione tra eCommerce e il Crm aziendale
  • integrazione con il motore di workflow per la gestione della
  • sincronizzazione, alert agli addetti e gestione della risposta al cliente

    Per gli aspetti di front-end

  • usability della sezione di sito eCommerce
  • struttura a blocchi di un eCommerce (catalogo, carrello, promozioni,
  • controlli, ecc. ecc.)

  • la home: cosa evidenziare, il focus del visitatore, l'accesso
  • privileggiato per il cliente

    Per gli aspetti di attrattività e fidelizzazione

  • evidenza dei cardini (pagamenti, spedizioni, resi, assistenza post
  • vendita, reclami)

  • promozioni, aste, eliminazione promozionale delle giacenze
  • offerte automatiche a clienti abitudinari
  • news articolate per fascia d'interesse
  • promozioni dedicate ai clienti, per fascie di fatturato
  • schede fedeltà e fidi a large-account e key-customer
  • Per aspetti marketing e pubblicitari

  • ripartizione di un ipotetico budget
  • il canale convenzionale (televisione e giornali/riviste)
  • visibilità sul web mediante l'ottimizzazione del posizionamento
  • cross-link e affiliazioni
  • Ho scritto di corsa e sicuramente avrò dimenticato molte cose. Però è uno
    spunto di partenza. Spero possa esserti utile.

    Ciao e buon lavoro
    Francesco de Francesco
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