Ciao Diego.
Alcuni suggerimenti/domande per confrontarci. Studiate un piano di comunicazione e ve lo fate pagare, giusto?
A questo proposito riuscite, con un piano steso annualmente, a soddisfare pienamente il cliente? Se si, complimenti per la vision strategica che riesce a coprire medio e breve periodo. Altrimenti attenzione perchè potrebbe essere utile l'inserimento di qualche momento, durante l'anno, di revisione "in itinere".
La motivazione mi sembra ovvia (anche di fronte al cliente) e quei momenti me li farei pagare. Per quanto riguarda pianificazione, gestione contabilità, contatti fornitori: sono attività molto diverse e mi chiedo pure se sono solo queste le attività "non produttive" che vi trovate a realizzare per il vostro cliente.
Poi: cosa intendi per "pianificazione"? Per quanto riguarda il "core" della tua domanda, dipende cosa trovate maggiormente opportuno, voi ed il vostro cliente: potrebbe essere stabilito un contributo forfettario (una sorta di "fee" mensile o annuale) oppure invece fatturare a consuntivo, sempre mensile o annuale, secondo il tempo realmente impiegato (meramente giorni/uomo una volta stabilito col cliente il costo del tempo uomo per queste attività, anche se dovessero essere acquistate all'esterno).
Per questo tipo di attività vedo difficile (e non so quanto conveniente) il calcolo di un variabile collegato all'ammontare delle commesse (a occhio e croce, il costo di commessa è inversamente proporzionale all'aumentare del totale della commessa), ovvero quel che si fa solitamente per le forniture.
In ultimo: calcolate il costo figurativo d'impresa (solitamente il 30-35% dell'intero)?
Buon lavoro.
Duccio.