Salve, parlo da cliente...

come pensate si evolverano i negozi on-line e cosa serve per fare il salto
di qualità alla luce del fatto che ci sono troppi negozi che hanno bene o
male la stessa struttura tecnologica, interfaccia, grafica e gli stesi
contenuti?

così facendo non si rischia di confondere l'utente che ha "troppa"
possibilità di scelta?

Come fa a confondersi l'utente? (chiamiamolo "cliente", ovverossia quello
che paga e che qualche volta ha pure ragione, ok?)

Ho l'impressione che la vedi troppo dal lato "marketing", come se fosse
veramente possibile confondere il prodotto con il marketing.

Se un negozio vende, non e` il marketing a convincere i clienti che il
prodotto e` effettivamente in buono stato, ne dipende dal marketing se i
prodotti difettosi non vengono piu` restituiti, o se vengono gestiti male
i rimborsi.

Puoi ragionare cosi` per siti di e-commerce che puntano a clienti che
facciano un solo acquisto, per i quali e` fondamentale quell'unico e
magico momento di convincimento del cliente all'acquisto, e poi via e
chissenef....

Vorrei sottolineare quello che ha gia` detto un altro amico, qui in lista;
ci sono pochi (pochissimi) siti che mettono bene in chiaro dall'inizio
prezzo ivato, costo di spedizione, tempi di consegna e condizioni.
Purtroppo (per qualcuno) la tecnologia da sola non puo` in pochi giorni
inventarsi l'affidabilita` di un sito.

Posso fare un confronto citando i nomi?
In questi giorni mediaworld li sta facendo a fettine pubblicizzando
prodotti e sito. Da quando per via un trojan messo in un flash ho
rischiato di perdere dati importanti per il mio lavoro, ho deciso di
tagliare via gli swf. Bene, mediaworld.it e` inutilizzabile per me, e non
me ne importa niente di non poter visualizzare il sito.

Pixmania, francese, ha proprio quelle caratteristiche di cui parlavo
prima: il prezzo ivato, costi di spedizione, scheda tecnica, qualche volta
ho rimandato indietro la merce non difettosa perche` semplicemente il
prodotto non era come mi aspettavo, l'ho rimandata indietro e mi hanno
ridato i soldi.

Il motore di ricerca interno e` veloce, cosi` come i tempi di consegna;
c'e` da dire che una volta diventati clienti si viene tempestati di
pubblicita` da loro, ma tutta ben identificabile e non obbligatoria. Non
ho avuto bisogno una volta sola dell'helpdesk telefonico (con numero a
tariffazione aggiunta)

Ci ho comprato un sacco di prodotti, mi son messo su un pc niente male con
meno di 500 euro, compreso di monitor, comprando pezzi singoli.

Affidabile, affidabile, affidabile.

Un sito di e-com che avesse la stessa struttura tecnologica, interfaccia,
grafica e "gli stessi contenuti" (stessi prodotti con prezzi simili)
dovrebbe comunque essere affidabile. Credo sia questo il fulcro del "salto
di qualita`".

nierle
non e` certo per "l'interfaccia web" che gli italiani vi comprano supporti
vergini...

ebay
L'affidabilita` del venditore viene misurata solo nel numero dei feedback,
tutti dello stesso peso, e credo sia una sciocchezza abissale; puo` avere
un senso se i prodotti hanno tutti piu` o meno lo stesso prezzo... un
tizio che ha 1000 feedback positivi vendendo mascherine per per cellulare,
portachiavi ed accendini ed uno negativo che di punto in bianco si mette a
vendere un portatile sembra equivalente ad uno che ha venduto un migliaio
di pc...

Un concorrente di ebay dovrebbe consentire di valutare i venditori anche
in base al prezzo della merce che ha indotto il feedback positivo.

Se conoscete siti veramente paragonabili a pixmania, mandatemeli
privatamente, se dovesse essere un problema fare nomi qui sulla lista.

Quello che non riesco a trovare e` un buon sito e-com per l'abbigliamento.

saluti
--
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