Ciao Enrico e un saluto a tutta la lista.

Una brevissima presentazione doverosa: sono il responsabile commerciale e
direttore clienti di Pangora, società del gruppo Lycos Europe che gestisce
diversi siti di comparazion/shopping online come ad esempio buycentral.it
o shopping.lycos.it e sono a contatto quotidianamente con realtà più o
meno grandi di e-commerce.

Trovo che non tutti gli shop siano uguali. Mi verrebbe anche da aggiungere
un "purtroppo".

Sono infatti ancora pochi quelli che pubblicano correttamente tutte le
informazioni che un utente vorrebbe vedere subito (prezzo ivato, tempi e
costi di spedizione, disponibilità prodotto, modalità di pagamento,
customare care); parimenti sono pochi quelli che hanno una struttura di
navigazione lineare e studiata come si deve (sì, parliamo di usability).

Se è vero che alcuni si assomigliano molto (immagino che tu ti riferisca
in paricolare a quelli che usano la piattaforma tecnologica OScommerce che
produce frontend con lo stesso layout a "U rovesciata") spesso ci sono
comunque delle differenze fondamentali che premiano proprio i più attenti.

Realizzare un sito di e-commerce non è affatto cosa banale: in commercio
ci sono tanti strumenti che permetto di realizzare in breve tempo un
proprio shop online. La customizzazione però poi diventa fondamentale.
Soprattutto l'improvvisazione, in una logica di business a lungo periodo,
deve essere lasciata da parte.

Tutto sommato però non credo che ci sia un qualche problema per l'utente
che sta diventando sempre più smaliziato: mi piace immaginare che in un
futuro non troppo lontano, i negozi della rete saranno percepiti come i
negozi su strada. Se cammini per via Torino a Milano ci sono così tante
"offerte" che i consumatori dovrebbere essere disorientati. Non è così,
infatti via Torino è sempre piena di gente

Quello che hai notato comunque è sintomatico di un mercato in crescita e
mi fa solo piacere: all'inizio tutti partono utilizzando le fonti e le
risorse più comuni. Strada facendo e grazie all'esperienza vedrai che le
differenziazioni saranno sicuramenti più evidenti di come possono essere
ora.

Che lo shopping online sia con te

Un saluto,

Riccardo

Dott. Riccardo Porta
Sales Director Pangora Italia - Gruppo Lycos Europe
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