Buongiorno,

ho scritto qualche tempo fa a proposito di Dmail e il
ritardo nei tempi di risposta che mi aveva fatto rinunciare all'acquisto:
per correttezza vorrei precisare che l'azienda ha risposto alle mie
richieste e il servizio clienti mi ha seguita con "particolare
attenzione", ovvero prima c'e' stato tra noi un battibecco dovuto alle
mie rimostranze e poi un chiarimento cosi' umano e cosi' poco formale
che, pur restando un evento commerciale, mi pareva di essere passata
dall'ecommerce al negozio sotto casa.

Visto che non avevo
esitato a sottolinearne una pecca, mi fa piacere evidenziare anche un
evento che non mi aspettavo, agli occhi di un cliente positivo al punto
di far cambiare l'idea di rinunciare al servizio.

Potere del servizio clienti.
Grazie per l'attenzione.

Carola