Sì, io.

Ho messo in vendita merce di marca e cd musicali badando bene nel selezionare
(accorgimento presentato da ebay ogni qualvolta si mettano in "circolo"
prodotti ad alto rischio di contraffazione) l'opzione "dichiaro che la merce
è originale" o qualcosa del genere.

Una volta invece offrendo prodotti per un certo ammontare, sono stato
ammonito e mi è stato chiesto di inviare un documento che attestasse il
possesso di tali beni. Ovviamente siccome il prodotto era da me "prodotto",
mi sono auto-certificato con tanto di carta intestata, timbro e firma

Ciò è bastato a farmi annoverare tra gli utenti "degni di particolare
attenzione" (leggasi utente da tampinare con offerte e proposte di
altisonanti servizi).

Infine: Ebay sarà anche il leader indiscusso e indiscutibile, ma:

1. ha delle policy talmente assurde che nemmeno il "customer care" le
capisce. Tant'è che manda mail con intestazioni chilometriche, e risposte
flash perlopiù generiche o che non c'azzeccano nulla.

2. All'assurdità delle suddete, poi, si aggiunga che (a mio modesto avviso)
sono anche un po' troppo stringenti. Che gli siano utili per eliminare le
aste, addebitare le tariffe e costringere gli utenti a una nuova
sottomissione?

Saluti

gfz

Salve a tutta la lista!

Anch'io ho avuto due brutte esperienze con Ebay e se proprio posso esser
sincera sto mettendo in allerta tutti quei miei clienti che vorrebbero
provare la soluzione 'negozio su ebay'.

La prima: a maggio acquisto dei libri da un venditore super sicuro americano
e rischio di non ricevere la merce, perchè non si rintracciava il pacco.
Quando ho aperto la contestazione su Ebay, mi hanno rimpallato da un form ad
un altro, alcuni in italiano, altri in inglese, senza poi supportarmi per
niente, nonostante avessi usato paypal. In pratica i libri sono arrivati dopo
più di 2 mesi....e se non fossero arrivati, ci avevo rimesso un tot di euro e
arrivederci!

La seconda: non vendevo nè cd nè altra merce 'a rischio', ma semplicemente
delle tazzine da collezione che non avevo più voglia di tenere in casa....Mi
son vista sospendere l'asta per motivi relativi all'uso della carta poste
pay, quando tutti gli utenti italiani usano proprio quella carta x pagare gli
acquisti lì su ebay! (il bello è che lo si trova scritto sul 90% delle
descrizioni di prodotti in vendita!)

E quando ho chiesto spiegazioni ho ricevuto una mail che rispondeva a
tutt'altra domanda! 'Non si possono richiedere commisioni aggiuntive che
gravano sull'acquirente'...commissioni aggiuntive con la carta poste pay?
Ma dove?

In sintesi la mia impressione è questa: in teoria è un sistema che funziona,
ma quando scendi nella prtica il tutto fa acqua da tutte le parti, primo fra
tutti il sistema di supporto al cliente.

Se hai un dubbio e fai una domanda, che senso ha spedire una risposta
preconfezionata?

Ed inoltre, che senso ha buttar lì una risposta che non ha niente a che fare
con la domanda posta?

Così, alla fine , gli acquisti per i regali natalizi lì ho fatti nei soliti
negozi che conosco e che ho potuto sperimentare come AFFIDABILI!!!

Saluti,
Simona

In sintesi la mia impressione è questa: in teoria è un sistema che funziona,
ma quando scendi nella prtica il tutto fa acqua da tutte le parti, primo
fra tutti il sistema di supporto al cliente.

Così, alla fine , gli acquisti per i regali natalizi lì ho fatti nei soliti
negozi che conosco e che ho potuto sperimentare come AFFIDABILI!!!

Parafrasando, gli acquisti per i regali natalizi lì ho fatti nei soliti
SITI che conosco e che ho potuto sperimentare come AFFIDABILI!!!

Non è che ci si aspetti un po' troppo dal "povero" eBay ?
Pure essendo il fenomeno mondiale che è ( e che una volta localizzato assorbe
i pregi e difetti della location...ergo: chi assiste son magari quelli che
qualche mese fa lavoravano al call di telecom, e tra tre mesi al customer di
? e dei quali ci lamenteremo ogni tanto...) si tratta pur sempre di un
garage-market di/tra privati e di un mercatino rionale, con le bancarelle di
ambulanti, microaziende et similia.. ( gli altri si fanno il portale...)

Ridotto a questo, e facendo le proporzioni dimensionali, supporto e
assistenza son quelli degli obèiobèi ( e non per grazia ricevuta,ma per dare
un po' di garanzie perchè il servizio continui, e per fare un po' di guadagni
con paypal etc)

Idem per gli acquisti, frutto del caso, della ricerca e di qualche mezza
sola...ogni tanto.

Credo che ad una attività di massa possa interessare una soddisfazione di
massa, al prezzo di qualcuno che-scontento- esce dal sotto del " colapasta"
mentre da sopra lo si riempie a palettate.

Quindi non il "cliente" o il "venditore", ma la "clientela" e gli "inserzionisti".

e tra un portale di e-commerce ben fatto, ben gestito, e con dietro una ditta
seria e conosciuta ed ebay c'è la differenza che c'è tra un fruttivendolo di
fascia alta e quei personaggi che vendono occasionalmente frutta ed ortaggi a
cassette lungo le strade statali.

Per cui, un (grandissimo) gioco, dove qualcuno ci campa pure, ma non
aspettiamoci di più.

eSaluti
Pierfranco

Salve Pierfranco,

mi è piaciuta molto la similitudine dei fruttivendoli! )

Hai ragione, è un gioco che a qualcuno rende anche, ma il grosso del business
credo stia nell'avvicinare a ebay le aziende piccole che non avendo un
proprio sito di commercio elettronico, possono finalmente soddisfare la
bramosia del vendere on line!

Tanto per raccontarvi l'epilogo della mia vicenda, sappiate che non solo non
mi hanno fatto vendere quelle tazzine, ma hanno avuto il coraggio di mandarmi
regolare fattura...e, avendo dato loro il numero della carta di credito, ho
dovuto pagare.

Non mi sembra un comportamento tanto corretto, e ti assicuro che il feedback
negativo stavolta se lo beccano loro e che la pubblicità che farò loro
parlando con amici, clienti e conoscenti, non sarà proprio delle migliori!

Meditate ebayer, meditate!

Simona

mi è piaciuta molto la similitudine dei fruttivendoli! )

Grazie ! In fondo il commercio è pur sempre quello...

Hai ragione, è un gioco che a qualcuno rende anche, ma il grosso del
business
credo stia nell'avvicinare a ebay le aziende piccole che non avendo un
proprio sito di commercio elettronico, possono finalmente soddisfare la
bramosia del vendere on line!

Giusto. Però è nato per i privati, poi ci si sono aggiunte le microaziende
con i fondi di magazzino ( un garage market anch'esso, no ?) e poi c'è stata
l'escalation.

Ci aggiungerei anche l'avvicinare al business dei privati che, giocando al
negozio ( è su eBay che si chiama negozio ) hanno messo su delle attività con
cui sbarcare il lunario.

Creando a volte problemi che poi eBay si è trovata costretta a risolvere un
po' duramente, tranciando, non potendo fare di ogni caso un caso.

E se chi ci capita sotto non è un "negoziante" semi-dilettante ( il quale
accetta certi inconvenienti, avendone mediamente dei vantaggi, alla fin fine:
per un postepay rifutato e un annuncio addebitato quanti ne passano ?) ma è
una "privata" come te si sentirà in qualche modo "lesa".

Sempre con le mie similitudini:
se eBay dovrebbe essere una piazzetta dove c'è un mercatino tra privati e
qualche ambulante, chi controlla le "licenze" e la regolarità dei negozi e
dei negozianti, l'emissione dei documenti di vendita ( scontrini) da parte di
questi ultimi ? Al mercatino passavano i vigili urbani, un tempo.

Anzi : tante ere orsono, nel dubbio, facevano pagare un ticket agli
espositori, che era un forfait di tasse, licenze e suolo pubblico.

Personalmente sono per la libertà più assoluta, ma trovo ingiusto che ci
siano negozi inesistenti sul piano fiscale, organizzati da privati che fanno
concorrenza sleale ai negozi corretti, virtuali o reali, usando eBay e su
eBay stessa.

Il camion con le cassette, passi.
Se si sposta ogni giorno, e se ce ne sono un numero limitato.
Ma se si piazzano a centinaia davanti ai fruttivendoli seri, e li sfottono
pure...

Buon Anno a tutti !

Pierfranco

La seconda: non vendevo nè cd nè altra merce 'a rischio', ma semplicemente
delle tazzine da collezione che non avevo più voglia di tenere in
casa....Mi
son vista sospendere l'asta per motivi relativi all'uso della carta poste
pay, quando tutti gli utenti italiani usano proprio quella carta x pagare gli
acquisti lì su ebay! (il bello è che lo si trova scritto sul 90% delle
descrizioni di prodotti in vendita!)

Beh, l'uso della PostePay è espressamente vietata dal regolamento Ebay, che
poi la utilizzino altri utenti è un'altra faccenda; comunque segnalando
l'asta/vendita in oggetto, solitamente questa viene rimossa.

E' probabile che sia accaduta la stessa cosa nel tuo caso: un altro utente ha
segnalato l'asta, facendola chiudere.

Che poi sia un sistema (più o meno ortodosso) per tutelare PayPal?

E quando ho chiesto spiegazioni ho ricevuto una mail che rispondeva a
tutt'altra domanda! 'Non si possono richiedere commisioni aggiuntive che
gravano sull'acquirente'...commissioni aggiuntive con la carta poste pay?
Ma dove?

Alle Poste.
Ricaricare una PostePay costa un euro.

In sintesi la mia impressione è questa: in teoria è un sistema che funziona,
ma quando scendi nella prtica il tutto fa acqua da tutte le parti, primo
fra tutti il sistema di supporto al cliente.

Se hai un dubbio e fai una domanda, che senso ha spedire una risposta
preconfezionata?

Ed inoltre, che senso ha buttar lì una risposta che non ha niente a che
fare con la domanda posta?

Forse "fa comodo" non rispondere con troppa precisione, potrebbe divenire
scomodo.
Provato a cercare una qualsiasi informazione su Ebay?

C'è tutto eh... ma casualmente non è mai "dove la cerchi".
Per non parlare della posizione di Ebay nei confronti delle attività
commerciali: basta leggere il regolamento per rimanere allibiti...

Saluti alla Lista
Alessio

Vi scrivo riguardo a quanto mi è capitato
recentemente utilizzando la piattaforma di ebay come venditore. Qualcuno
di voi si è trovato in una situazione simile? Sapete se esistono dei
modi per non incappare di nuovo in questo problema per il futuro? Anche se
ora mi riattiveranno l'account non ho più il coraggio di rimettere in vendita
gli articoli di Dolce e Gabbana. L'effetto deterrente è stato raggiunto da
ebay, peccato però sull'account sbagliato!

Ciao Stefania, io vendo su Ebay ormai da due anni e non mi è mai capitata
un'esperienza simile. Oltre ad avere il mio negozio Ebay di oggettistica,
articoli da regalo e altro, ho venduto e vendo anche come assistente alle
compravendite; ho gestito, fino al mese di agosto 2006, un account e
negozio di abbigliamento firmato, essendo il mio assitito titolare di un
negozio di abbigliamento sportivo nella mia città.

Probabilmente in questi ultimi mesi le regole sono cambiate e, infatti, alla
fine di ogni inserzione, mentre sto per mettere in vendita, mi appare
l'advertising sui prodotti contraffati.

La cosa è ancora più strana, se si pensa che Ebay straripa di oggetti
contraffatti. Basti pensare alle borse e alle scarpe.

E' probabile che dipenda dal marchio. Prova a vedere se esistono altree
inserzioni di D&G. Fino a qualche mese vi erano centinaia di inserzionisti
che vendevano quel marchio e non ci giurerei un soldo che fossero tutti
prodotti originali. ciao e in bocca al lupo per ilt uo account Ebay