Buongiorno a tutti. 
Argomento estremamente interessante che dovrebbe "girare" tra coloro che si occupano di pubbliche relazioni. Parole magiche!
Condivido i suggerimenti del post ed aggiungo che molta più attenzione dovrebbe essere elargita non solo alla comunicazione ma, soprattutto, alla scelta delle persone che si desiderano coinvolgere in un "processo" che non può essere gestito con superficialità.
Anche i mezzi di comunicazione possono essere utilizzati in momenti diversi rispettando le dinamiche di coinvolgimento e soprattutto la tipologia e la qualità della notizia. Purtroppo le mailing list sono enciclopedie, aggiornate occasionalmente, e utilizzate senza discrezione. 
Ancora oggi si pensa che tanto è qualità! Non ho mai creduto in questa teoria e soprattutto ho sempre "forzato" gli uffici stampa con cui ho lavorato a scegliere e a prediligere un lavoro di conoscenza e condivisione con il giornalista.
Dai quali peraltro arrivano sempre spunti di riflessione e innovazione importantissimi. Ascoltare. Dare servizio. Riconoscere.
Angela Bertani