Ciao a tutti !

In questo dialogo mi piacerebbe ficcare
il naso per seminare zizzania
Misha ci ha scritto :

sarebbe come chiedersi se una persona esperta
di telefonia sia in grado di sostenere una conversazione telefonica...

Io posso dire con certezza che una persona esperta di telefonia potrebbe
non essere in grado di sostenere una conversazione
telefonica.
E che una persona in grado di sostenere un'ottima conversazione telefonica
può non sapere niente di telefonia.
Come ?

Ecco due esempi: un tecnico dell'Alcatel, che sicuramente conosce
la telefonia molto più di me potrebbe avere dei seri problemi a gestire la
chiamata di un cliente a dir poco furioso. Facilmente finirebbe con lo
sbattere il telefono in faccia al cliente - e questa non è una buona
gestione della chiamata, anche se è esperto di telefonia.

Io invece so gestire bene una telefonata perché ho seguito diversi corsi
di gestione della chiamata, perché sono di mio una persona paziente e
cortese, perché ho accumulato abbastanza esperienza (lavorando in un
grosso call centre). Però non so una forca di telefonia.
Non ho idea di quanto spesso debba essere un doppino di rame per mantenere
la qualità della conversazione su una determinata distanza, ad esempio.
Eppure gestisco bene una chiamata.

In modo analogo credo che un utente possa essere un esperto
conoscitore dei vini, ma senza aver mai usato un computer non gli
sarà facile navigare in un sito enologico.
Oppure io che so usare bene un browser e tutte le sue funzioni
sarei disorientato su un sito che tratta di fisica quantistica,
perché non saprei da dove iniziare a leggere...non conoscendo
in assoluto la materia.

In pratica (secondo me) per navigare nel modo più produttivo bisogna
conoscere il mezzo E la strada (il browser/internet E i contenuti che si
cercano): se si hanno lacune in un campo o nell'altro la navigazione sarà
meno semplice - non impossibile ma meno semplice di sicuro.
Un semplice paragone può essere fatto con l'auto: per guidare è vero che
non è necessario conoscere ne la macchina, ne la strada.
Se li conosco entrambi però guiderò sicuramente meglio

Saul