Ciao Matthew,

avendo lavorato in diversi progetti riguardanti l'"usabilita'" di
siti/servizi/strumenti online (progetti molto interessanti, perche' legati
ad una materia che mi affascina e che e' molto importante per il mio
mestiere, ovvero come capire il linguaggio dei consumatori e come usarlo
per instaurare un migliore rapporto con loro) mi permetto di segnalarti
questo sito http://www.usability.gov/ che riassume un poco i principi che
stanno dietro il concetto di "usabilita'".

Spero che ti possa essere di una qualche utilita'

Ciao
Riccardo