Salve a tutti,

il signor Martin Benes nell'ultimo post diceva:

Quindi, a partetutti i tool di testing, prendete una perosna non
espertissiam del web, mettetela davnti al vostro sito e fateglielo
navigare...
Capirete cosa fa, perchè lo fa, se fa quello che avreste voluto che
facesse, dove sbagliate e dove potete migliorare.

1. bisognerebbe chiarire cosa si intende per "non espertissima", il web
fino a prova contraria è un mezzo di comunicazione. una persona può essere
esperta o meno dei contenuti dei diversi siti (per contenuti intendo anche
le interfacce grafiche) ma certo non è necessario essere esperti di
Internet per poter navigare: sarebbe come chiedersi se una persona esperta
di telefonia sia in grado di sostenere una conversazione telefonica...
certo che se l'argomento di discussione fosse la cardiochirurgia anche un
esperto del mezzo (del telefono) potrebbe trovarsi in difficoltà!

2. tra l'altro il signor Benes parla di usabilità pensando al grande
pubblico, invece bisognerebbe sforzarsi di individuare un usabilità
specifica per ogni sito. non esistono solo i portali! ci sono anche siti
frequentati da ingengneri, disegnatori industriali, informatici ecc.
ridurre l'usabilità a un'accozzaglia di regole tipo "non realizzare pagine
che superino i 50 kb di peso" mi sembra a dir poco limitativo. ci sono
siti frequentati da utenti con linee molto veloci. inoltre, in certi casi,
si può aspettare anche qualche minuto che una pagina si apra (in
particolare se contiene informazioni e funzioni ritenute indispensabili
e/o insostituibili).

3. guardare gli utenti mentre navigano permette senz'altro di raccogliere
informazioni preziose, ma non è detto che siano tutte le informazioni che
ci servono, inoltre l'usabilità non è materia che riguardi solo la
funzionalità o la navigabilità di un sito, ci sono anche molti altri
aspetti: un sito semplice e gradevole da utilizzare potrebbe contenere
informazioni inutili e farmi perdere un sacco di tempo: è molto meglio
perdere qualche secondo in più cercando di capire come funziona un sito
con delle buone informazioni.

Saluti, Misha