La scelta dello strumento è una delle opzioni da esercitare quando ci si accinge ad inviare un messaggio o a gestire la comunicazione interpersonale, amichevoli o d'affari che siano.
Credo che la domanda giusta sia "cosa devo dire?", il come segue, e può essere email, posta classica, instant messaging, real time communication ricca, tv o telefono o ancora blog o sito istituzionale.
Almeno questa è la mia opinione.