Salve a tutti,

concordo pienamente con Cosimo Caragiuli per quanto riguarda
l'impossibilità di generalizzare soluzioni di SFA.
Infatti come già ho detto, il mio settore (Editoria e pubblicità
multimediale) è talmente peculiare che è impossibile associarlo ad altre
realtà già sviluppate.

Vi faccio un esempio:
Un'azienda di abbigliamento dovrà gestire variabili del seguente tipo: Un
catalogo con N abiti, per M taglie, con una disponibilità X ad un prezzo Y
e con promozioni pari al B% in upselling o cross selling.

Il caso delle Pagine Gialle è peculiare: basti pensare che abbiamo circa
11 prodotti principali (incluse le classiche Pagine Gialle - che da sole
sono ben di 3 tipologie, e l'elenco alfabetico); Abbiamo ben 102 Aree
elenco con altrettanti listini per ciascun prodotto; abbiamo circa 1800
categorie merceologiche con tariffe pubblicitarie personalizzate per
categoria di spesa e diversi cluster di clienti con tariffe ad hoc.
Abbiamo una marea di promozioni cross selling e upselling con regole di
applicazioni ferree in funzione del mix di prodotti acquisiti ed in base
allo status del cliente (nuovo o rinnovo), senza parlare poi delle
applicazioni spot per gare commerciali.

Come vi renderete conto da un rapido calcolo statistico di combinazioni
avremo innumerevoli possibilità di incrocio che devono essere attentamente
valutate e monitorate.

Inoltre l'idea non è tanto quella di trasmettere ordini via WAP o GPRS,
quanto quella di tariffare in real time il mix di oggetti e fare le
anteprime grafiche degli spazi più piccoli direttamente dal cliente.
Applicazioni di questo tipo consumeranno di certo moltissima memoria e
capacità del processore. sOlo alla fine della trattativa, se il cliente
accetta la proposta, si può firmare e trasmette l'ordine.

Finora tutte le soluzioni che abbiamo vagliato erano relativamente
limitate.

Vorrei ricordarvi che noi non abbiamo stock da gestire ed il caricamento
dei nostri contratti è notevolmente complesso (infatti è su questo
processo che vorremmo intervenire)

Ho osservato un po' i vari studi fatti e le soluzioni proposte, ma credo
proprio che noi dovremmo sviluppare un soluzione ad hoc alquanto
innovativa ed integrata con i vari sistemi aziendali.

Mi fa comunque piacere che l'argomento sia così attuale e se qualcuno ha
da consigliarmi paper o studi dettagliati gli sarei grato
saluti a tutti

Salvatore Palange
Project Leader - Direzione Commerciale/Training e Supporti
Seat Pagine Gialle S.P.A.
palange [dot] salvatore [at] seat [dot] it