Io credo che la gentilezza prescinda dal tu o dal lei.
Gli inglesi usano il tu ma chiamano tutti Signor o Signora (mi riferisco ad
esempio al tono con cui ci si riferisce ai politici).

Tendenzialmente mi piacciono quelle mail in cui mi riconoscono il nome e mi
chiamano come Cara Claudia,...

Mi sembra che si rivolgano a me direttamente e che mi considerino come
persona (anche se so che sono tutte procedure computerizzate).

Accanto a queste gentilezze non faccio piu' caso al tu o al lei

claudia