Dipende dalla situazione, dal tipo di comunicazione e dal rapporto che si
desidera instaurare.

Al momento porta maggiori conversioni l'utilizzo del TU perché è un
linguaggio più diretto. L'utente ha la sensazione che quel messaggio viene
comunicato proprio a lui e quindi la sua attenzione è maggiore.

Una comunicazione più diretta quindi nella maggior parte dei casi "paga"
maggiormente.

Ovviamente il buon senso è sempre la migliore linea guida quindi è importante
valutare l'ambito e avvolte cambiare rotta.

Un saluto a tutti,

Martin Benes