Ciao Valentina,

Oggi ho ricevuto la seguente mail:
Oggetto: Conferma registrazione
Testo: Ma perché date del tu a persone che non avete mai né visto né
sentito prima? Cordiali saluti

Non c'è nessuna legge scritta o decalogo in questo senso.
Anche il web è fatto di "ambienti" e "ambiti".

C'è il web serio, quello serioso e quello confidenziale. Questo vale forse
anche per la tipologia di eventi: se legato ai blog un "TU" andava secondo
me bene; se un convegno di commercialisti o avvocati, che credo tengano più
alla forma, avrei utilizzato la terza persona anche per la risposta
automatica.

A me sembra esagerata la sua reazione, e preferisco un TU riguardoso a un
LEI educato. Ma questo non è sempre possibile.

PS. E cosa rispondo a questo signore?

Io gli risponderei scusandoti, è questo che chiede e il cliente sembra per
te particolarmente importante, che il messaggio è automatico (quindi uguale
per tutti quelli che si iscrivono) e non voleva essere irrispettoso o
scortese nei suoi confronti.

Dovrebbe tranquillizzarlo

Ciao
Giordano

Keywords Italia
Servizi linguistici professionali
http://www.keywordsintl.it