ciao

Voi della lista (intendendo anche le aziende in cui lavorate) come vi
comportate in questi casi? Ignorate eventuali "studentelli fastidiosi", o
cercate di "assolvere" ai compiti di public relations donandogli almeno
qualche minuto del Vs. tempo prezioso?

noi abbiamo un sito istituzionale nel quale, anche per motivi legali,
rendiamo disponibili tutte le info legate alle cd. Investor Relations.

.........o forse ho sbagliato in
quanto era meglio telefonare (proverò sicuramente nei prossimi giorni)
che inviare una e-mail???

forse telefonare ti aiuta, ma temo dipenda molto da chi trovi dall'altro
lato della cornetta. spero tu abbia il numero diretto della persona di
riferimento

Ma allora il web è davvero uno strumento di comunicazione biunivoco
(quindi non solo azienda->cliente ma anche cliente->azienda) ed
efficace?

a quanto pare, per le 2 aziende che hai indicato, non lo è.

A me, alla luce di questa esperienza, ora viene da pensare che se dovessi
fare un reclamo via web ad una di queste due aziende non riceverei la
benché minima attenzione e considerazione.....mi sbaglio???.....spero di
sì........

non è detto. potresti anche ricevere risposta se il servizio clienti è
"istruito" per filtrare certe richieste (es bilanci) e non altre, come le
lamentele.

ciao
filippo