Marcella,

a parte quella che tu chiami 'scarsa sensibilita' del committente', io la
definisco ignoranza bella e buona, nella mia esperienza la cosa piu'
frustrante e' la seconda: la completa 'insensibilita professionale' del
fornitore.

Scrivo questo perche' pur lavorando nel settore, ed insieme ad eccellenti
professionisti, quando cerco di parlare di usabilita' mi scontro con un
muro duro.

Sembra quasi che il concetto di usabilita' sia sinonimo di mancanza di
materia grigia; rendere la navigazione semplice e chiara non e' previsto
nella forma mentale dei programmatori... le occhiate ironiche, gli
sfotto', le resistenze, quando non aperta ostilita', nei miei confronti,
mi fanno perdere tanto di quel tempo che a volte mi viene da urlare.

Pochi giorni fa' ho comprato un piccolo manuale di usabilita' con l'idea
di farlo leggere in azienda, e' ancora sul tavolo, esattamente dove lo
avevo messo ...

What to do?
Ci vorra' ancora un po' di tempo...

Ugo Pandolfo
Acutance s.r.l.
Palermo