Concordo su tutta la linea, avevo scritto anche io, in risposta a quel
post, che non si può banalizzare l'apertura di un sito di e-commerce e che
dietro ci deve comunque essere un'organizzazione che non è seconda a
quella di un negozio "tradizionale".

L'esempio riportato per quanto riguarda i prodotti informatici è l'unica
eccezione esistente al momento che permette l'apertura di uno shop con
costi quasi nulli e dove ci si da battaglia soprattutto sul prezzo.

Ma se dovessimo stabilire una graduatoria delle prime 5 caratteristiche
importanti per un e-commerce voi cosa mettereste nella lista?

La mia classifica è la seguente:

1) Informazioni sul prodotto e sul merchant
2) Prezzo / Convenienza
3) Efficacia del sito
4) Disponibilità e competenza del commerciale/customer care
5) Assortimento prodotti e disponibilità

C'è un parametro che è fuori dalla lista, ma che potrei indicare al posto
"0", prima di qualsiasi altro. Secondo me è "L'umanità", lasciar
trasparire che dietro al sito ci sono delle persone che lavorano e non
solo un software che gestisce listini.

So che ci sono tantissime altre caratteristiche ed i puristi di web design
potrebbero uccidermi per avere inserito solo al 3° posto il sito, ma la
mia considerazione è fatta considerando l'efficacia nel medio periodo.

Poi se dobbiamo considerare quali siano i fattori che incidono in maniera
significativa sulle vendite è ovvio che un sito efficace è al primo posto,
oltre al resto.

Ciao,
Roberto Fumarola
Consulente e-Business
http://www.b2commerce.it