Opera da oltre 20 anni nel marketing e comunicazione d'impresa con l'uso professionale del telefono, è consulente dal 1984, imprenditore dal 1986, esperta di metodologie e procedure per la qualità del contatto. Applica da oltre 20 anni i fondamenti della PNL nella redazione degli script per rendere la comunicazione efficace e persuasiva.
Ha sviluppato un know-how specifico per applicazioni di marketing telefonico innovative e di notevole complessità, dai contenuti fortemente specializzati, realizzate nell'ambito del B2B, rivolte ai massimi vertici aziendali.
Nel campo della formazione all'uso professionale del telefono mette a punto nuovi schemi, metodi e programmi in costante evoluzione.
Dal 1992 scrive su riviste specializzate di settore e tiene seminari sul marketing telefonico